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用户指南和支持

详细的用户手册和快速指南将帮助您充分利用您的产品。

探索Skullcandy品牌并获得客户服务帮助。

常见问题

手机配对。

我无法将产品连接到手机。

将产品连接到移动设备时，请确保产品处于配对模式。这通常通过产品上的循环开关来实现。

要使用Skullcandy应用程序，请确保首先将与应用程序兼容的Skullcandy产品成功配对到您的手机。

前往您的移动蓝牙设备列表，选择要配对的Skullcandy产品名称。如果您看到产品名称后跟“-LE”，则表示这是Tile服务的辅助连接。此连接不支持音频和通话；它不是支持使用SkullcandyApp的正确蓝牙连接。

如果您在蓝牙设备配对列表中没有看到不带“-LE”的产品名称，请完成清除配对设备重置。对于大多数Skullcandy音频产品，关闭耳机或耳机电源后再打开即可恢复配对模式。

**下面的截图显示了手机上显示的差异**

我在手机的蓝牙设置中看到我的产品带有“-LE”。“-LE”代表什么？

您可能会注意到，您的Skullcandy产品在手机蓝牙设备列表中出现了两次。一次是常规音频流连接……

LE代表“低能耗蓝牙”。由于支持Tile的产品会提供不同的蓝牙连接点，因此您可能会看到产品名称后跟“-LE”，例如“SeshEvo-LE”。当它出现在可用设备列表中时，您不需要选择它。这是Tile应用用于其蓝牙追踪功能的低能耗蓝牙连接。您应该选择左侧带有小耳机图标的产品名称，例如“SeshEvo”。

**下面的截图显示了手机上显示的差异**左侧为Android，右侧为iOS：

应用程序链接。

我的设备上有SKULLCANDY应用程序，但我仍然无法使用与应用程序兼容的产品进行连接。

对于ANDROID手机：

确保产品已开启并与手机配对。请查看产品用户指南，了解所有Skullcandy音频产品的配对说明，网址为：https://info.skullcandy.com/SupportDest=hc%2Fen-us%2Fcategories%2F360000831554-Product-Help-。

请确保您已为该应用启用蓝牙和位置权限。例如，如果您已拒绝位置权限，则可能需要进入应用设置并重新启用。

启用位置权限、打开蓝牙并将产品连接到手机后，您应该能够链接到Skullcandy应用程序。

为什么我需要在ANDROID设备上提供定位服务才能将耳机连接到SKULLCANDY应用程序？Android系统要求所有使用蓝牙的应用都必须获得位置访问权限。这是因为蓝牙用途广泛，包括追踪位置。Skullcandy应用会使用蓝牙来发现您的Skullcandy产品并进行连接。如果您未授予Skullcandy应用位置访问权限，它将无法找到并连接到您的产品。Skullcandy应用不会追踪您的位置或存储您的数据。请务必授予位置权限，以便您享受Skullcandy应用的使用体验！

对于IOS手机：

请确保您已在应用中启用蓝牙权限。如果您已拒绝蓝牙权限，则可能需要进入应用设置并重新启用。

开启蓝牙并将产品成功连接到手机后，您应该能够连接到SkullcandyApp。提示：如果您可以通过耳机或耳塞收听播客或播放音乐，则表示您已成功连接到手机！

准备好与SkullcandyApp兼容的产品后，打开SkullcandyApp并通过应用程序提示链接您的产品以使用和享受应用程序内功能！

我的INDYANC显示已成功连接到SKULLCANDY应用程序，但所有功能均不可用。

SKULLCANDY应用的最新更新已解决此问题。请确保您已更新至以下列出的最新版本。

ANDROIDSKULLCANDYAPP版本：3.7.8

IOSSKULLCANDYAPP版本：3.7.8

浏览SKULLCANDY应用程序。

首次使用SkullcandyApp？以下是一些实用技巧，助您充分体验应用内体验。使用产品界面的提示：

点击产品卡右上角的“i”查看产品信息

向上滑动即可通过小部件访问产品功能

按下小部件即可打开该功能的信息指南

在小部件屏幕上向左滑动即可找到详细的用户指南

滚动到功能和用户指南的底部以找到产品注册

我们知道您可能遇到一些SKULLCANDY应用问题，并希望与您分享这些问题

在ANDROID手机上：

链接之前连接的产品时遇到问题？

部分用户在将SkullcandyApp更新至3.3.0或3.3.1版本后，可能会遇到无法连接之前已使用旧版本SkullcandyApp关联产品的问题。请按以下步骤操作：

清除Skullcandy应用程序的存储空间

打开设备上的“设置”应用程序。

前往应用程序菜单

选择已安装的应用程序

查找Skullcandy应用程序

选择它，移至“存储”选项卡

点击清除存储/清除应用数据

卸载Skullcandy应用程序并从GooglePlay商店重新安装Skullcandy应用程序

确保您的应用程序兼容产品与您的手机配对，并且您可以将音频流传输到您的产品。

将产品连接到手机，启动Skullcandy应用程序

按照介绍屏幕并接受所有权限（蓝牙、位置和媒体）

等待2-5秒，屏幕将打开，要求您连接到产品

选择“连接”，您的产品应该可以顺利连接。现在，当您打开Skullcandy应用时，它将自动连接到您正在使用的产品！

固件更新

哪些产品有可用的固件更新？

以下产品有可用的固件更新：

塞什·ANC

派瑞

我如何知道我的产品是否有可用更新以及如何访问它？

有两种方法可以了解您的产品是否有可用的固件更新：

应用程序横幅通知

产品卡上的“更新”按钮

为什么我无法开始固件更新？

确保所有启动更新的要求旁边都有绿色勾选标记。具体要求如下：

您的耳机/耳机必须至少有25%的电量

您的手机必须有网络连接（互联网接入）

你的手机必须有至少30%的电量

两个耳机都必须连接到手机和SkullcandyApp

如果其中一个要求未得到满足，您将需要：

满足要求

为手机或耳机充电

连接两个耳机

连接到网络

离开更新

再次访问更新

更新失败，为什么？我该怎么办？

固件更新失败的原因有很多。最有可能的几个原因是：电话中断了更新、耳机在更新过程中断开连接，或者应用程序在更新过程中关闭。无论哪种情况，在重试之前，都会出现一条通知，其中包含一些需要遵循的说明。

将耳机放入充电盒并盖上盖子。等待约5秒钟，然后取出。耳机与SkullcandyApp连接后，请再次尝试更新。

如果更新再次失败，请将耳机放入充电盒并盖上盖子。然后强制关闭SkullcandyApp。启动SkullcandyApp，并从充电盒中取出耳机。耳机与SkullcandyApp连接后，再次尝试更新。

如何获得最佳结果

为了在更新产品固件时获得最佳效果：

强制关闭所有其他应用程序

更新期间请勿让SkullcandyApp处于打开状态

更新期间保持手机解锁

更新期间请勿关闭耳机或将其放入充电盒中

其他常见问题。

如何设置自定义均衡器？

自定义均衡器功能目前适用于以下产品：

DimeEvo

图标ANC

模式

按下ANC激活

Riff无线2

SeshANC活跃

塞什·ANC

SLYRPro无线

派瑞

要设置自定义均衡器：

在均衡器小部件上选择“自定义”

点击图表打开均衡器编辑器

使用触点将5段均衡器编辑到您想要的级别

退出均衡器编辑器以保存您的自定义均衡器

您的耳塞将调用这些设置，您可以在听力模式之间切换，包括音乐、播客、电影预设或自定义EQ设置。

为什么我无法在SKULLCANDY应用程序中更改预设EQ模式（音乐、播客、电影模式）？

如果您拥有IndyEvo、IndyFuel或PushUltra耳机，您会注意到耳机上会显示EQ模式，但无法在SkullcandyApp界面中选择要使用的模式。这是由于目前的技术限制，您需要使用耳机上的按钮控制来循环切换不同的EQ设置。

我下载了SKULLCANDY应用程序，但是个人声音产品功能在哪里？

个人声音功能目前适用于以下产品：

破碎机ANC

破碎机埃沃

一角硬币XT2

图标ANC

印地非洲人国民大会

印地ANC燃料公司

模式

派瑞

按下ANC激活

SeshANC活跃

SLYRPro无线

一旦链接到Skullcandy应用程序，向下滚动到小部件并设置个人声音以优化您的聆听体验。

为什么SKULLCANDY应用程序显示的电池寿命状态与我的手机显示的不同？

Skullcandy应用程序会定期检查您的耳机或主耳机的电池状态。有时，Skullcandy应用程序显示的电池电量可能不如您手机的电池电量精确。此外，对于某些耳机（IndyANC、IndyEvo、IndyFuel和PushUltra），Skullcandy应用程序会根据主耳机扫描电池续航时间。主耳机的电池状态取决于先从充电盒中取出的耳机，因此会随着使用情况而变化。当某些用户使用单耳机模式时，主耳机的电池状态可能与副耳机的电池状态不一致，导致Skullcandy应用程序中的显示有时不准确。

使用SESHEVO时，我的手机显示“需要一个应用程序才能使用此设备”，但是，SESHEVO不是与SKULLCANDYAPP兼容的产品，请帮忙。

将SeshEvo与手机配对时，请务必仅选择“SeshEvo”，而不是“SeshEvo-LE”。如果选择了“SeshEvo-LE”，则表示您正在尝试连接到Tile应用程序的蓝牙信号，这需要Tile应用程序连接。这是Tile应用程序用于其芽追踪功能的低能耗蓝牙连接，并非您想要用于从手机串流音频的连接。**如果您只选择SESHEVO（ANDROID设备左侧有一个小耳机图标），则不会向您显示应用程序下载请求。