选中要退的票号、航段、旅客姓名，根据类型，选择“自愿退票”、“非自愿及特殊退票”
（1）任何情况下，销售当天航班客票均不得作废，一律按自愿退票处理
（2）自愿退票：由旅客主观原因造成的退票类型，航空公司须收取相对应舱位折扣的退票手续费
（3）非自愿及特殊退票：申请全额退票的退票类型
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