1、优化用户操作体验2、其他已知bug修复
作为一个健康医疗类APP的PM,最近对应用市场中的40款健康行业的APP服务功能进行了统计和对比分析,希望可以给那些对移动健康领域感兴趣的朋友带来些参考意义。
其中统计的服务功能有健康档案的查看、健康资讯的展示、在线问诊的体验、预约挂号的流程等常规的健康服务功能;同时也包含了比较小众化的服务,例如护士上门、陪诊、转诊、导致、复诊预约等功能;
统计分析发现:在这39项(所谓的)健康服务中排在前六位的是:健康档案(85%)、健康咨询(83%)、健康知识库(75%)、健康商城(73%)、在线咨询(问诊)(60%)、预约挂号(58%)。
(百分比表示具备该服务的APP数量在这40款APP中的占比)
健康档案:
平台主要通过收集用户的健康数据(体检报告数据、智能设备数据、健康评测数据,运动数据等)为其建立一个长期的、动态的、累积的可视化档案,用户可以不受地点的限制而进行实时地查看,随时随地了解自己的健康状况。
健康资讯:
主要是展示与健康相关的涉及医院、患者、医生等各个方面的社会信息,资讯内容可以是网络或社会上现有的新闻,也可以是由平台医生自己撰写的与健康相关的见解等。
健康知识库:
广义的健康知识库可以理解为与健康相关的所有知识内容,包含健康资讯。但是这里主要指狭义的健康知识库。
狭义的健康知识库主要指成书成成册或者已成为一种社会经验的与健康相关的内容;平台则通过不同的载体(文字、语音、视频、动画等)将这些健康知识展现在用户面前,让用户更方便更容易理解,一般含有体检知识、就医知识、药品知识、运动知识、常见问题等。
健康商城:
其实和普通电商商城没有什么区别,只是将商品的范围缩小至了健康品类,其实商城与健康医疗没有任何强关联,但是商城是一个重要的盈利途径,所以不单单健康医疗类,几乎所有的APP最终都会选择商城作为一种盈利途径。
在线咨询:
包含在线问诊,但也不限于在线问诊;在线咨询是指患者用户通过文字、图片、语音或视频等与医生进行沟通、表达自己的需求,医生通过自己的经验或者其他设备等资源为用户解答疑难、给出建议的一个过程;医生反馈的结果可能是一种疾病的诊断,或者是一种运动饮食的建议,也可能是与转诊导致相关的些信息。
预约挂号:
预约挂号主要可以在提高医院的工作效率的同时还可对患者进行分流,方便用户也方便医院和医生;只有在拥有足够的医院资源的同时医生又非常愿意配合的情况下,预约挂号系统才算奠定了基石,后期再加上方便快捷的的线上预约流程,预约挂号服务就离成功不远了。
虽然很多APP在服务功能上均试图做到大而全,但是每个APP的核心和侧重点的服务功能还是有所不同的,这40款APP虽然不能说都已经玩透了,但是通过一个月时间的把玩,还是发现了不少体验较好的服务:
一、健康服务:健康知识服务
代表APP:好大夫、微医
好大夫的知识付费:
主要是平台提供付费知识内容,用户查看付费,知识内容形式包含:图文、语音、视频;付费形式:直接支付全部,用户只可以找已有的问题和知识,不可以提问题,不可以悬赏,不可以围观打赏。
微医的知识付费:
主要是用户提出问题,悬赏,医生或者平台来做解答,提问者认定的最佳回答者可获得悬赏报酬;同时也支持围观打赏的功能,其他用户仅需支付小费就可以查看最佳答案,小费由提问者、最佳回答者以及微医三方以3.25:3.25:3.25:3.5的比例进行分配;
用户在微医上可提问悬赏、可围观打赏;医生可作答取赏,相对来讲用户的参与性更强,但是需要长期保持作答知识的高质量,不然很容易削弱用户提问悬赏或者围观打赏的积极性
二、健康服务:预约挂号
代表APP:健康160
这里说的预约挂号主要是指的就医预约;其中健康160(原就医160)早期的功能比较单一,其核心功能即为预约挂号。
健康160预约挂号服务之所以较为成功这个与其具备的线下医院资源是分不开的(3000多家医院以及47万医生);同时挂号流程比较直接简单,我一直比较喜欢健康160的视觉设计,色调柔和,使用了大量的色块、按钮,但是并没有显得杂乱(不喜勿喷,个人观点)。
选机构->选科室->选医生->选日期,常规的就医挂号流程,在线下医院资源相同的情况下,要想做好挂号服务那就得从视觉、内容细节上来做文章:
选择机构上,健康160会按照用户反馈的治疗效果、医生态度来突出推荐几家机构,同时在医院机构页面配置有“疾病导诊”的查询入口,可以让用户先自己定位自己的问题,这样在用户选择医生时更有目的性。
其实很多APP都有疾病自诊(导诊)的功能,但是大多数APP中该功能都是独立单干的,始终是游离在体系外;医生详情的展示分基本信息、擅长疾病、预约日历(只可预约最近两周)、患者评价、患者咨询记录详情、医生简介。
医生简介放在最后应该是平台认为前面部分更重要的原因吧,患者通过医生详情页面的内容可以很全面的了解该医生,对用户是否预约该医生提供了数据支持。
三、健康服务:健康数据分析
代表APP:妙健康
健康数据现在越发变的重要,数据是形成健康档案的基础,是平台进行个性推荐的分析原料。
健康数据包含用户的体检报告数据、健康评测数据、运动数据、饮食数据、体征数据;现阶段对平台来讲较为真实有效的数据为体检报告数据和体征数据,体检报告数据最为重要也最为真实可靠,但是需要平台与医院体检系统的深度对接才能获得;另外用户自行通过健康设备(血压、血糖、尿常规等)上传的体征数据相对也比较可靠。
平台不能只是单纯的展示这些数据,这样对用户来讲毫无吸引力,多数平台会对这些数据或多活动地进行些统计分析,其中分析的维度包含有历次数据的对比趋势、平均值、极值、疾病风险、健康建议等。
以下是妙健康APP对用户记录的体征数据进行的分析:可对单次数据进行分析,也可每周出一份健康报告对比分析,用户也可自定义分析的时间范围,分析报告的内容也较为全面,同时将平台的健康计划、饮食建议、健康咨询、预约挂号等服务功能串联在了一起。
四、健康服务:健康自诊
代表APP:春雨医生、慈云健康
春雨医生-健康自诊
其实用户通过自己症状进行自诊也是健康医疗APP中的一项比较重要的功能,在40款APP中有10款含有此功能,其中春雨APP,无论是从用户体验、ui设计还是平台业务串联上来说,对该功能的设计都是相对较好的一个:
用户可以通过人体图来选择症状部位,通过进一步症状定位,平台再根据具体的症状针对性第推送可能患病结果、相似的咨询记录以及相关的医生推荐;推送的前面两项都是知识库的范畴,最后一项医生服务则涉及到平台的中心业务(在线问诊)以及盈利了。
慈云健康-健康自诊
除了像春雨医生这种形象的疾病定位的健康自诊形式外,还有一种是用户通过与智能客服进行“聊天”来找出自己的健康问题所在。
这种方法的优点是:让服务变得更有趣了,可以图文进行交流(如果能够语音或者发送视频就更棒了);但是用户无法直接查看所有分类的疾病问题,必须通过一定的问答逻辑才能到达指定位置。
另外就是这种形式还未流畅地将平台上的其他功能(评测、健康计划、数据记录等)整合串联在一起。
五、健康服务:健康知识库
代表APP:掌上糖医、健康汇
掌上糖医
食物库内容形象生动,不管是小孩还是老人看了图文结合的介绍后都能理解。
查找食物–>选择食物分量–>分享食物详情–>获得推荐食谱;前两步是单纯的用户个人行为,第三步用户分享美食获得点赞获得好评,将该行为继续放大让所有用户都可以看到,最后平台推荐食谱,具体的推荐逻辑我不是很清楚,但是我觉得这个食谱至少是与用户的血糖数据以及用户选择食物的习惯是相关的,否则这个推荐就没有多大意义了。
运动知识库,已经有专业运动软件中的教程水平了,在分析的40款健康医疗APP中做的这么精致的确实不多。
健康汇
健康汇这款APP的宗旨就是:专递有价值的健康医疗信息;所以他的健康知识库也是做的相对来说最全的一个。
表现形式也包含有文字、图片、动画、视频;并且还会有专题知识讲座;基本可以说是健康行业的今日头条(指形式上O(∩_∩)O)
六、健康服务:在线咨询
代表APP:慈云健康、春雨医生、健康160
健康医疗类的APP最终都会引入在线咨询这项服务,只不过不同的APP的侧重方面不同。
在线咨询没有后面的线上医生的支持,即使用户体验再好,咨询流程再顺畅也是无济于事。
下面是对春雨医生、健康160、慈云健康三款APP的在线咨询服务功能流程的梳理:
结论:
其中【春雨医生】和【就医160】含有免费咨询的功能,这更加能鼓励用户去使用在线咨询服务,有利于用户养成在线咨询医生的习惯;同时【春雨医生】免费咨询有限定咨询回合:一次免费咨询只可以与医生相互交流20个回合,如果希望继续进一步交流则需要付费,【就医160】无限制,但是免费咨询不能立即获得回复,相对服务体验稍差;【春雨医生】免费咨询功能更优。
七、健康服务:体检预约
代表APP:51健康管理
目前市面上很健康医疗APP的战略目标都有了调整,从起初的在线问诊、预约挂号等核心功能的深耕和拓展,到现在已进化为了大而全的健康管理:“就医160”改名为“健康160”;平安好医生从一个APP变为两个APP(虽然物理上还是一个APP,但是其内容和交互已经可以理解为两个APP了):一个主打医疗,一个主打健康。
说到健康管理就不得不提到其中重要的一环—体检。目前很多APP也已经开展了线上体检预约服务,其中51健康管理APP的体检预约流程相对来讲是比较具有代表性的一个,以下梳理了51健康管理的三种体检预约模式流程:
问诊体检预约模式:用户通过回答问卷后选择体检中心,系统根据不同的问卷结果展示对应的4种体检方案模板(基础方案、推荐方案、精准方案、深入方案);用户选择模板进行体检项目的再次组合。
自选体检套餐预约模式:用户选择体检套餐后进行预约(体检套餐中的项目不可再次进入修改)
自选体检项目预约模式:用户选择体检中心后,系统会根据不同的体检中心展示给用户一份基础方案模板,用户以此模板为基础,可对自选项目进行删除和添加重新组合;
其中第1种和第3种模式均涉及到体检项目的自定义,给了用户很大的自由度;但是对于小白患者来讲,自己主动图添加体检项目还是有一定困难的。
个人觉得:这种体检预约流程的创新尝试还是需要鼓励的,而实际中线下医院体检流程中也确实是有体检项目“自定义”这一环,不过体检项目的“自定义”均是在医生的建议和用户自己的抉择下完成的。
以下是自选体检项目预约模式的界面流程:
最后是这近40项健康医疗服务在这40款APP中的统计结果,由于30天40款APP的体检,全是工作之余的时间,统计结果与流程体验可能做的有不精确的地方,如统计有误,还请指正谅解。
服务功能:
1.状态评估:当前健康状态评价、重大疾病风险值变化趋势、重大健康风险预测。
2.行为干预:健康知识科普,包括文字、视频、语音内容;生活习惯提醒,包括饮食、运动、睡眠、用药、复检等。
3.咨询指导:在线提问、与医生专家单独沟通、围观话题等。
4.健康服务:绿色就医通道、专家咨询、专家会诊等服务;家庭检测仪器、智能穿戴检测产品、健康食疗产品等。
5.专项管理:针对重大疾病进行专项管理,如心脑血管疾病、癌症、慢性呼吸系统疾病、糖尿病、传染病等。
6.数据归集:体检报告、问卷评估结果、诊疗数据、日常身体状态监测数据等。
福康认知筛查app用认知康复专家设计的高敏感度认知筛查量表,构建大范围的中国人群认知功能障碍筛查预警机制,结合AI人工智能进行快筛,逃离妈妈的魔爪游戏下载-逃离妈妈的魔爪手游1.62 最新版
低成本、快速有效地筛查出认知障碍疑似人群,对于疾病的预防和早期介入具有广泛意义。

1、优化线上咨询流程2、优化样式3、优化用户操作体验4、其他已知bug修复
【快速初筛】用认知康复专家设计的高敏感度认知筛查量表,构建大范围的中国人群认知功能障碍筛查预警机制,结合AI人工智能进行快筛,低成本、快速有效地筛查出认知障碍疑似人群,对于疾病的预防和早期介入具有广泛意义。
【认知咨询】运用互联网医疗技术将院内的专业评估前置,由治疗师+医生+AI人工智能对认知障碍疑似人群进行深入评估,实现更高特异性的初步结论。
用户通过线上预约医生,与医生视频面对面深度评估、咨询。医生远程为用户下初步认知功能障碍结论。有效免除用户舟车劳顿,节省时间、金钱成本。
【预约挂号】针对线上初诊认知障碍疑似人群,可通过预约挂号功能预约到线下门诊,前往医院就诊,实现快速挂号,精准预约。
1、优化线上咨询流程2、优化样式3、优化用户操作体验4、其他已知bug修复
福康认知筛查软件是一款健康服务应用,这款软件可以帮助用户及时的获取相关的医疗健康信息,给你好的体验,对于疾病的预防和早期介入具有广泛意义。这里为你带来了便捷式的医疗咨询服务功能,让你轻松就诊。喜欢的快来下载吧
健康服务医生是中山市卫生和计划生育局官方打造的一款医疗服务APP,向医生提供基于移动端的医疗工作支持服务。医生可通过APP随时审批会诊及转诊申请,
查阅个人排班信息,依据患者病情发起会诊和转诊申请,查看患者健康信息及病例,检索药品、疾病等资料信息,查看医院公告资讯,获取会诊转诊的统计数据,能够有效提高专家、医生的工作效率,提升工作质量,拉近医患关系。
万博足彩推荐 万博取现平稳 买球最好的境界 亚博英超体育 yabet众博展开内容
原始人别嚣张下载-原始人别嚣张游戏1.12.0 安卓版
自在窝app1.2.7 生活版
元气骑士6周年破解版4.1.0下载-元气骑士6周年破解版4.0.3 最新版
樱花飘落雪之下雪乃动态壁纸下载-wallpaper engine樱花飘落雪之下雪乃动态壁纸1080P高清版
核反应堆模拟器中文版下载安装-核反应堆模拟器最新版0.1 安卓版
遥远的拂晓1.0.4无cd版下载-遥远的拂晓1.0.4破解版【歼灭道具+初露锋芒礼包+隐藏英雄】
英语四六级真题-四六级冲刺试题doc格式【word版】
三国方舟游戏下载-三国方舟游戏1.0 安卓版
凤凰单丛茶app下载-凤凰单丛茶1.0 安卓版
展翅招聘官网下载-展翅招聘app苹果版1.6.3 官方IOS版
忍者学园送GM工具刷充下载-忍者学园开局送gm工具1.0 送10万真充
独爱泰兴app2.3.31 安卓最新版
民杰学院app下载安装-民杰学院教育交通安全云课堂安卓版4.1.3 免费版
204个联想工程师专用小工具合集
豆你玩手游下载-豆你玩手游3.5.5 安卓版
主神无限空间游戏下载-主神无限空间文字修仙游戏1.0 安卓最新版
主题美化软件免费下载-主题美化解锁纯净版1.1 最新版
文字图生成器软件下载-文字图生成app1.0.1 安卓版
思而优app下载-思而优手机版(在线学习软件)1.0 最新版
永恒文明游戏下载-永恒文明电脑版PC最新版
快乐过暑假四年级答案2018苏教版-2018快乐过暑假四年级答案官方标准版
放开那三国2手游UC版下载-放开那三国2九游版2.2.5 安卓最新版
诸神黄昏征服0.1折版下载-诸神黄昏征服0.1折手游v19 最新版
1诊app下载-西南互联网医院手机版(1诊云诊所)1.4.0 官方最新版安卓版
极果手机版下载-极果(全球购物平台)2.9.7安卓版
9.8/146.9M
刹那芳华曲是一款玄幻修仙手游,多样对战的玩法,高清的游戏画面,可以一起挑战,全新的人生,神奇的仙侠之旅,可以享受最精准的玩法,组队做任务,热血封妖。快去下载吧刹...
7.6/1,635.1M
小酷云电脑是一款很实用的线上办公综合服务app。让用户在手机上操作,体验电脑般的感觉。强大的功能让你一键就可以进行使用,让手机轻松玩转大型电脑游戏,有这方面兴趣...
wise registry cleaner pro破解版-Wise Registry Cleaner Pro免安装版10.8.2.703 中文绿色版
9.8/1,221.0M
WiseRegistryCleanerPro免安装版是一款注册表清理工具,最新版本功能更加齐全,免费使用,保持你的系统更加高效,还可以备份清理,更多功能欢迎下载...
丛林搭档完整版下载-丛林搭档(Brushwood Buddies)官方简体中文免安装版
9.4/633.6M
丛林搭档(BrushwoodBuddies)一款森林冒险解密游戏,游戏画风非常的可爱,利用资源和空间解开谜题,创造并分享自制的道具和配方,在挑战模式下挑战全球玩...
8.5/1,962.2M
捕鱼赚红包版是一款捕鱼就能赚现金红包的游戏,游戏中的玩家全部都是真人玩家,杜绝开挂、人机现象,保证最公平的竞技环境,感兴趣的朋友们快来东坡下载吧!捕鱼赚红包版介...
跳桥模拟器无敌版下载-JumpBridge跳桥模拟器全部通关版1.0 中文版
8.4/1,568.3M
JumpBridge跳桥模拟器一款像素风格的闯关游戏,游戏中有不同的难度选择,这里需要大家完成初级难度才能解锁挑战更高的难度,每种难度有很多的关卡,难度也是在逐...
假面骑士哥查德雷杰多版模拟器下载-假面骑士雷杰多腰带模拟器1.1 最新版
8.9/1,774.9M
新人作者:RainDayStudio自制的一个【黄金帝骑】假面骑士雷杰多变身手机模拟器上线,目前制作了十几款模拟器,所有Geisch系列的仿制腰带这里都有的,这...
9.0/538.3M
滚媒软件是一款全新的整合媒体资源的平台,下载这个软件以后用户可以在上面进行投放广告,输入原创内容,与其他商家进行合作和交易等等。软件介绍滚媒是一家致力于媒体资源...
8.2/1,064.2M
有朋达达app是一款专为商务旅行出差的软件,你可以在上面发布你的行程,寻找跟你相同行程的朋友,一起入住酒店,平摊房费,非常的方便,更有很多酒店商家入驻,让您省钱...
NFC Tools PRO官方下载-NFC Tools PRO安卓版9.0.1 官方正版
9.6/485.5M
NFCTools是一款手机NFC读写工具,可在NFC标签及其他RFID兼容芯片上,轻松实现读取、写入或编程代码任务。其PRO版本新增多项实用功能,其中配置文件管...
8.0/1,670.5M
最后的神谕手游是一款魔幻题材日系写实风手游,风靡全球的日系冒险手游,国服正式上线,全新日系二次元手游,超清画质,好玩到停不下来!游戏简介这是一款能够给玩家带来精...
3D结绳软件下载-Knots 3D(3D结绳app)5.5.1 安卓中文版
10.0/1,748.0M
3D结绳是一款有着3d画风的软件,在这个app之中你可以看到很多不同类型的结绳的绑法,包含了可以运用各种类型的场景,可以让大家学习到众多知识!3D结绳介绍3D结...
7.8/337.9M
一款简易免安装的视频分割工具,在使用中,能帮助用户分割需要分割的视频,非常的不错噢。使用说明视频分割器是一款功能强大的视频分割工具,它可以帮助您将几乎所有流行的...
盛名列车时刻表官方免费下载-盛名列车时刻表最新版(盛名时刻表)2024.01.18 手机版
8.9/1,205.6M
盛名列车时刻表最新版 是一款专注于全国铁路列车时刻查询、票价计算及车票预订的专业出行工具,以其精准的数据更新、全面的功能和便捷的操作体验广受用户好评。...
开心碰一碰红包版游戏下载-开心碰一碰红包版1.0.1 安卓版
8.9/547.2M
开心碰一碰是一款非常好玩的数字消除游戏,游戏简单易上头,多种游戏关卡,玩家每次完成一次任务都能获得一定的红包奖励,随时随地都可以继续游戏,工作学习之余的解压必备...
一加氢图标包app免费下载-一加氢图标包 - 圆形遮罩(一加氢os图标包)3.0.0.1极简修改版
9.6/312.7M
这里是原汁原味!基于氢OS11:一加氢图标包3.0.0.1极简修改版,这里是圆形的极简修改,帮助用户可以更好的管理设置自己的桌面图标,基本上是都可以使用的,都是...
8.2/1,067.5M
欢乐消消茬是一款充满创新和挑战的游戏,它将消除和找茬两种游戏元素巧妙地结合在一起,为玩家带来全新的游戏体验。如果你喜欢挑战和消除游戏,那么不妨来试试欢乐消消茬吧...
关卡制造者2游戏下载-关卡制造者2(LEVEL MAKER 2)0.1.0 安卓最新版
9.3/1,749.3M
Kreal游戏厂商重新打造的一款关卡挑战游戏,关卡制造者2(LEVELMAKER2)成为超级关卡制造者,加入新的模式和关卡挑战,成为这个游戏的创造者,越难越好的...
学生会介绍ppt-学生会部门介绍ppt模板最新整理版【共17页】
9.9/1,226.9M
这是一份适合在介绍学生会部门时进行选取使用的ppt模板,该ppt模板简洁大方,主次分明,下文有该ppt模板的预览图,如果你觉得这份ppt模板还不错的话,那就快来...
nexmagic app下载-nexmagic软件1.0 官方版
8.0/752.2M
nexmagic软件,是一款智能搜索引擎,软件内存小巧,浏览速度极快,以精准、快速、可视和定制的服务,提供全球跨语言大数据的专业解决方案。软件介绍NexMagi...
蓝软基地求圆周率软件下载-蓝软基地求圆周率软件1.0 绿色免费版
8.6/1,774.1M
蓝软基地求圆周率软件可以帮助学生更好的学习圆周率,通过做实验解决问题求的结果,有需要进行求圆周率的朋友,现在就可以来东坡下载这款软件以及看看使用教程!求圆周率公...
9.2/286.5M
超级对战砰砰砰是一款非常好玩的弹射策略类卡牌手游,这款游戏拥有着丰富的玩法,上百种英雄,还有唯美的画质,并且这款游戏操作简单配上丰富的玩法让这款游戏怎么玩都玩不...
8.6/665.7M
二弟三弟,今日我们就在这桃园关公像面前结为兄弟,桃园梗传游戏来啦,经典三国爆笑演绎,桃园三兄弟在线互坑,各种有趣的游戏情景再现,有感兴趣的小伙伴快来下载了解吧。...
7.9/1,288.7M
三国题材的放置养成类游戏,主公别这样手游是一款简约风的策略回合玩法,有着丰富的系统,支持跨服排名对战,丰富的操作很休闲类玩法,欢迎免费下载体验。玩法介绍烧脑搭配...
奇迹少女的生活游戏下载-奇迹少女的生活2022.1.0 安卓版
8.9/976.4M
奇迹少女的生活是一款英雄战斗手游,在游戏中玩家成为奇迹少女,你将拥有强大的能力,可以去战胜任何人,这座城市中的邪恶势力就是你的目标,感兴趣的小伙伴快来东坡下载吧...