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双十二电商购物节ppt

双十二购物狂欢节介绍

双十二购物狂欢节顾名思义是每年12月12日。继天猫、京东、苏宁易购双十一之后，淘宝网、京东、苏宁易购等各大电商网站再次传来消息，12月12日将推出本年度最大型的网购盛宴，并将延续“全民疯抢”的活动。简称双十二或淘宝双十二、京东双十二、苏宁易购双十二。本轮“全民疯抢”将集结全淘宝网各个类别的商品，包括女装、男装、母婴、居家、数码家电、化妆品等大类。另外，在活动期间，淘宝网将送出数千万的现金红包，作为年底大礼回馈给消费者，京东商城也将推出各种优惠政策回馈给消费者。

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双十二购物狂欢节特点

从赶促销到造品牌

转变营销方式，将传统的促销思维转化为品牌思维，打造与众不同的全渠道品牌活动。例如近年来各大电商纷纷试水电商、直播与网红的结合，打造内容IP，在营销过程中增加互动和娱乐性，提升促销活动消费者的体验感和参与感。

玩转社群精准营销

千人千面是目前电商平台普遍采用的针对人群的精准营销方式，随着拼多多迅速崛起、受到低端消费者热捧，社交电商受到关注，我们看到社交场景下形成的消费者间的信任更能激发消费意识，基于熟人社群的营销方式成为营销新宠。

持续布局线下场景

自2016年以来起电商企业一直积极布局线下体验场景，例如阿里布局线下生鲜门店，苏宁将传统线下门店数字化。拉近货物和消费者间的距离，不但提升配送时效，同时也解决了线上体验不够的问题。

营造完善的售后服务体系

如今消费者不再只关注是否有优惠，商品品质、物流、售后等成为重要的考量因素。产品售后服务也是市场上一直以来存在的痛点，电商企业要把售后服务真正的做成市场标配。比如苏宁大力推广46项服务，“30天包退，365天包换”和优品计划，为消费者提供一站式的服务体验，有效完善线上线下售后服务能力，大大提升用户的售后服务体验。

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