作为一个健康医疗类APP的PM,最近对应用市场中的40款健康行业的APP服务功能进行了统计和对比分析,希望可以给那些对移动健康领域感兴趣的朋友带来些参考意义。
其中统计的服务功能有健康档案的查看、健康资讯的展示、在线问诊的体验、预约挂号的流程等常规的健康服务功能;同时也包含了比较小众化的服务,例如护士上门、陪诊、转诊、导致、复诊预约等功能;
统计分析发现:在这39项(所谓的)健康服务中排在前六位的是:健康档案(85%)、健康咨询(83%)、健康知识库(75%)、健康商城(73%)、在线咨询(问诊)(60%)、预约挂号(58%)。
(百分比表示具备该服务的APP数量在这40款APP中的占比)
健康档案:
平台主要通过收集用户的健康数据(体检报告数据、智能设备数据、健康评测数据,运动数据等)为其建立一个长期的、动态的、累积的可视化档案,用户可以不受地点的限制而进行实时地查看,随时随地了解自己的健康状况。
健康资讯:
主要是展示与健康相关的涉及医院、患者、医生等各个方面的社会信息,资讯内容可以是网络或社会上现有的新闻,也可以是由平台医生自己撰写的与健康相关的见解等。
健康知识库:
广义的健康知识库可以理解为与健康相关的所有知识内容,包含健康资讯。但是这里主要指狭义的健康知识库。
狭义的健康知识库主要指成书成成册或者已成为一种社会经验的与健康相关的内容;平台则通过不同的载体(文字、语音、视频、动画等)将这些健康知识展现在用户面前,让用户更方便更容易理解,一般含有体检知识、就医知识、药品知识、运动知识、常见问题等。
健康商城:
其实和普通电商商城没有什么区别,只是将商品的范围缩小至了健康品类,其实商城与健康医疗没有任何强关联,但是商城是一个重要的盈利途径,所以不单单健康医疗类,几乎所有的APP最终都会选择商城作为一种盈利途径。
在线咨询:
包含在线问诊,但也不限于在线问诊;在线咨询是指患者用户通过文字、图片、语音或视频等与医生进行沟通、表达自己的需求,医生通过自己的经验或者其他设备等资源为用户解答疑难、给出建议的一个过程;医生反馈的结果可能是一种疾病的诊断,或者是一种运动饮食的建议,也可能是与转诊导致相关的些信息。
预约挂号:
预约挂号主要可以在提高医院的工作效率的同时还可对患者进行分流,方便用户也方便医院和医生;只有在拥有足够的医院资源的同时医生又非常愿意配合的情况下,预约挂号系统才算奠定了基石,后期再加上方便快捷的的线上预约流程,预约挂号服务就离成功不远了。
虽然很多APP在服务功能上均试图做到大而全,但是每个APP的核心和侧重点的服务功能还是有所不同的,这40款APP虽然不能说都已经玩透了,但是通过一个月时间的把玩,还是发现了不少体验较好的服务:
一、健康服务:健康知识服务
代表APP:好大夫、微医
好大夫的知识付费:
主要是平台提供付费知识内容,用户查看付费,知识内容形式包含:图文、语音、视频;付费形式:直接支付全部,用户只可以找已有的问题和知识,不可以提问题,不可以悬赏,不可以围观打赏。
微医的知识付费:
主要是用户提出问题,悬赏,医生或者平台来做解答,提问者认定的最佳回答者可获得悬赏报酬;同时也支持围观打赏的功能,其他用户仅需支付小费就可以查看最佳答案,小费由提问者、最佳回答者以及微医三方以3.25:3.25:3.25:3.5的比例进行分配;
用户在微医上可提问悬赏、可围观打赏;医生可作答取赏,相对来讲用户的参与性更强,但是需要长期保持作答知识的高质量,不然很容易削弱用户提问悬赏或者围观打赏的积极性
二、健康服务:预约挂号
代表APP:健康160
这里说的预约挂号主要是指的就医预约;其中健康160(原就医160)早期的功能比较单一,其核心功能即为预约挂号。
健康160预约挂号服务之所以较为成功这个与其具备的线下医院资源是分不开的(3000多家医院以及47万医生);同时挂号流程比较直接简单,我一直比较喜欢健康160的视觉设计,色调柔和,使用了大量的色块、按钮,但是并没有显得杂乱(不喜勿喷,个人观点)。
选机构->选科室->选医生->选日期,常规的就医挂号流程,在线下医院资源相同的情况下,要想做好挂号服务那就得从视觉、内容细节上来做文章:
选择机构上,健康160会按照用户反馈的治疗效果、医生态度来突出推荐几家机构,同时在医院机构页面配置有“疾病导诊”的查询入口,可以让用户先自己定位自己的问题,这样在用户选择医生时更有目的性。
其实很多APP都有疾病自诊(导诊)的功能,但是大多数APP中该功能都是独立单干的,始终是游离在体系外;医生详情的展示分基本信息、擅长疾病、预约日历(只可预约最近两周)、患者评价、患者咨询记录详情、医生简介。
医生简介放在最后应该是平台认为前面部分更重要的原因吧,患者通过医生详情页面的内容可以很全面的了解该医生,对用户是否预约该医生提供了数据支持。
三、健康服务:健康数据分析
代表APP:妙健康
健康数据现在越发变的重要,数据是形成健康档案的基础,是平台进行个性推荐的分析原料。
健康数据包含用户的体检报告数据、健康评测数据、运动数据、饮食数据、体征数据;现阶段对平台来讲较为真实有效的数据为体检报告数据和体征数据,体检报告数据最为重要也最为真实可靠,但是需要平台与医院体检系统的深度对接才能获得;另外用户自行通过健康设备(血压、血糖、尿常规等)上传的体征数据相对也比较可靠。
平台不能只是单纯的展示这些数据,这样对用户来讲毫无吸引力,多数平台会对这些数据或多活动地进行些统计分析,其中分析的维度包含有历次数据的对比趋势、平均值、极值、疾病风险、健康建议等。
以下是妙健康APP对用户记录的体征数据进行的分析:可对单次数据进行分析,也可每周出一份健康报告对比分析,用户也可自定义分析的时间范围,分析报告的内容也较为全面,同时将平台的健康计划、饮食建议、健康咨询、预约挂号等服务功能串联在了一起。
四、健康服务:健康自诊
代表APP:春雨医生、慈云健康
春雨医生-健康自诊
其实用户通过自己症状进行自诊也是健康医疗APP中的一项比较重要的功能,在40款APP中有10款含有此功能,其中春雨APP,无论是从用户体验、ui设计还是平台业务串联上来说,对该功能的设计都是相对较好的一个:
用户可以通过人体图来选择症状部位,通过进一步症状定位,平台再根据具体的症状针对性第推送可能患病结果、相似的咨询记录以及相关的医生推荐;推送的前面两项都是知识库的范畴,最后一项医生服务则涉及到平台的中心业务(在线问诊)以及盈利了。
慈云健康-健康自诊
除了像春雨医生这种形象的疾病定位的健康自诊形式外,还有一种是用户通过与智能客服进行“聊天”来找出自己的健康问题所在。
这种方法的优点是:让服务变得更有趣了,可以图文进行交流(如果能够语音或者发送视频就更棒了);但是用户无法直接查看所有分类的疾病问题,必须通过一定的问答逻辑才能到达指定位置。
另外就是这种形式还未流畅地将平台上的其他功能(评测、健康计划、数据记录等)整合串联在一起。
五、健康服务:健康知识库
代表APP:掌上糖医、健康汇
掌上糖医
食物库内容形象生动,不管是小孩还是老人看了图文结合的介绍后都能理解。
查找食物–>选择食物分量–>分享食物详情–>获得推荐食谱;前两步是单纯的用户个人行为,第三步用户分享美食获得点赞获得好评,将该行为继续放大让所有用户都可以看到,最后平台推荐食谱,具体的推荐逻辑我不是很清楚,但是我觉得这个食谱至少是与用户的血糖数据以及用户选择食物的习惯是相关的,否则这个推荐就没有多大意义了。
运动知识库,已经有专业运动软件中的教程水平了,在分析的40款健康医疗APP中做的这么精致的确实不多。
健康汇
健康汇这款APP的宗旨就是:专递有价值的健康医疗信息;所以他的健康知识库也是做的相对来说最全的一个。
表现形式也包含有文字、图片、动画、视频;并且还会有专题知识讲座;基本可以说是健康行业的今日头条(指形式上O(∩_∩)O)
六、健康服务:在线咨询
代表APP:慈云健康、春雨医生、健康160
健康医疗类的APP最终都会引入在线咨询这项服务,只不过不同的APP的侧重方面不同。
在线咨询没有后面的线上医生的支持,即使用户体验再好,咨询流程再顺畅也是无济于事。
下面是对春雨医生、健康160、慈云健康三款APP的在线咨询服务功能流程的梳理:
结论:
其中【春雨医生】和【就医160】含有免费咨询的功能,这更加能鼓励用户去使用在线咨询服务,有利于用户养成在线咨询医生的习惯;同时【春雨医生】免费咨询有限定咨询回合:一次免费咨询只可以与医生相互交流20个回合,如果希望继续进一步交流则需要付费,【就医160】无限制,但是免费咨询不能立即获得回复,相对服务体验稍差;【春雨医生】免费咨询功能更优。
七、健康服务:体检预约
代表APP:51健康管理
目前市面上很健康医疗APP的战略目标都有了调整,从起初的在线问诊、预约挂号等核心功能的深耕和拓展,到现在已进化为了大而全的健康管理:“就医160”改名为“健康160”;平安好医生从一个APP变为两个APP(虽然物理上还是一个APP,但是其内容和交互已经可以理解为两个APP了):一个主打医疗,一个主打健康。
说到健康管理就不得不提到其中重要的一环—体检。目前很多APP也已经开展了线上体检预约服务,其中51健康管理APP的体检预约流程相对来讲是比较具有代表性的一个,以下梳理了51健康管理的三种体检预约模式流程:
问诊体检预约模式:用户通过回答问卷后选择体检中心,系统根据不同的问卷结果展示对应的4种体检方案模板(基础方案、推荐方案、精准方案、深入方案);用户选择模板进行体检项目的再次组合。
自选体检套餐预约模式:用户选择体检套餐后进行预约(体检套餐中的项目不可再次进入修改)
自选体检项目预约模式:用户选择体检中心后,系统会根据不同的体检中心展示给用户一份基础方案模板,用户以此模板为基础,可对自选项目进行删除和添加重新组合;
其中第1种和第3种模式均涉及到体检项目的自定义,给了用户很大的自由度;但是对于小白患者来讲,自己主动图添加体检项目还是有一定困难的。
个人觉得:这种体检预约流程的创新尝试还是需要鼓励的,而实际中线下医院体检流程中也确实是有体检项目“自定义”这一环,不过体检项目的“自定义”均是在医生的建议和用户自己的抉择下完成的。
以下是自选体检项目预约模式的界面流程:
最后是这近40项健康医疗服务在这40款APP中的统计结果,由于30天40款APP的体检,全是工作之余的时间,统计结果与流程体验可能做的有不精确的地方,如统计有误,还请指正谅解。
1、优化线上咨询流程2、优化样式3、优化用户操作体验4、其他已知bug修复签名获取工具app下载-签名获取工具软件1.0 安卓版
健康服务医生是中山市卫生和计划生育局官方打造的一款医疗服务APP,向医生提供基于移动端的医疗工作支持服务。医生可通过APP随时审批会诊及转诊申请,
查阅个人排班信息,依据患者病情发起会诊和转诊申请,查看患者健康信息及病例,检索药品、疾病等资料信息,查看医院公告资讯,获取会诊转诊的统计数据,能够有效提高专家、医生的工作效率,提升工作质量,拉近医患关系。
1、优化用户操作体验2、其他已知bug修复
福康认知筛查软件是一款健康服务应用,这款软件可以帮助用户及时的获取相关的医疗健康信息,给你好的体验,对于疾病的预防和早期介入具有广泛意义。这里为你带来了便捷式的医疗咨询服务功能,让你轻松就诊。喜欢的快来下载吧
服务功能:
1.状态评估:当前健康状态评价、重大疾病风险值变化趋势、重大健康风险预测。
2.行为干预:健康知识科普,包括文字、视频、语音内容;生活习惯提醒,包括饮食、运动、睡眠、用药、复检等。
3.咨询指导:在线提问、与医生专家单独沟通、围观话题等。
4.健康服务:绿色就医通道、专家咨询、专家会诊等服务;家庭检测仪器、智能穿戴检测产品、健康食疗产品等。
5.专项管理:针对重大疾病进行专项管理,如心脑血管疾病、癌症、慢性呼吸系统疾病、糖尿病、传染病等。
6.数据归集:体检报告、问卷评估结果、诊疗数据、日常身体状态监测数据等。
福康认知筛查app用认知康复专家设计的高敏感度认知筛查量表,构建大范围的中国人群认知功能障碍筛查预警机制,结合AI人工智能进行快筛,
低成本、快速有效地筛查出认知障碍疑似人群,对于疾病的预防和早期介入具有广泛意义。
1、优化线上咨询流程2、优化样式3、优化用户操作体验4、其他已知bug修复

【快速初筛】用认知康复专家设计的高敏感度认知筛查量表,构建大范围的中国人群认知功能障碍筛查预警机制,结合AI人工智能进行快筛,低成本、快速有效地筛查出认知障碍疑似人群,对于疾病的预防和早期介入具有广泛意义。
【认知咨询】运用互联网医疗技术将院内的专业评估前置,由治疗师+医生+AI人工智能对认知障碍疑似人群进行深入评估,实现更高特异性的初步结论。
用户通过线上预约医生,与医生视频面对面深度评估、咨询。医生远程为用户下初步认知功能障碍结论。有效免除用户舟车劳顿,节省时间、金钱成本。
【预约挂号】针对线上初诊认知障碍疑似人群,可通过预约挂号功能预约到线下门诊,前往医院就诊,实现快速挂号,精准预约。
展开内容
电子游戏模拟器安卓版下载-Video Game电子游戏模拟器高级版2.7.5 手机版
我叫MT最强阵容游戏下载-我叫MT最强阵容手游官方版10.4.0.0安卓最新版
心跳文学部完整汉化补丁下载-心跳文学部汉化补丁1.02 最新整合版
看消息选好股问主力稳操作爱赢360炒股软件V2.0 最新版
Prisma NPU软件下载-Prisma HiAI版2.7.5.282 安卓最新版
词敏法词典app1.0 安卓版
AH企业文档管理系统官网免费版-AH企业文档管理系统(佐手文档管理软件)3.97 官网免费版
酷派手机驱动一键安装工具下载-酷派手机驱动一键安装工具1.0 绿色版
沉沦之城2.41-沉沦之城2.41汉化版免费下载
Mult.dev安卓下载-Mult.dev Animated Maps1.1.2 安卓版
致命毛球修改版-致命毛球(oAo)1.8.6安卓版【修改版】
图片缩放工具-批量修改图片大小(Mytoolsoft Image Resizer)2.4.2 绿色汉化版
Road_of_Destruction(破坏之路手游)1.1 安卓正式版
LAB 2 Under Ground游戏下载-LAB 2 Under Ground完整版免安装硬盘版
庆阳消费帮扶软件下载-庆阳消费帮扶app1.0.2 官方安卓版
仿08爱客影院源码完整版免费版下载-08爱客影院3.6.1多功能插件版
艺点点家长客户端app-手机上找培训机构(艺点点app)3.11.17官网家长客户端
普洱纪检监察网客户端-普洱纪检监察网手机客户端1.1.0 官网最新版
嘀哩语音app下载-嘀哩语音官方版1.0.6 安卓最新版
全能测量仪免费版下载安装-全能测量仪手机最新版2.0.1 安卓版
半糖语音官方下载-半糖语音app10.0.0 安卓最新版
蛙哦社交app下载-蛙哦社交软件0.0.30 安卓版
cs1.6下载-反恐精英CS1.6简体中文版经典版
会计对题库下载-会计对题库app3.1.6 安卓最新版
pdf合并工具免费版下载-云展网PDF合并工具1.1.0 官方完全免费版
Pretend My Beach Picnic假装玩沙滩生活手游1.0安卓版
9.8/1,952.8M
这是一款好玩的休闲游戏,假装玩沙滩生活手游中你和家人朋友开始体验沙滩度假,寻找各种宝藏,不同的区域,玩法内容非常丰富。假装玩沙滩生活游戏介绍欢迎来到新奇迹和冒险...
8.2/773.3M
冀云易县app是一款提供新闻资讯、政务公告、智慧党建和便民服务等内容的地方性移动应用。这款应用针对的是河北省易县地区的用户,可以让用户随时随地了解当地的最新动态...
7.6/583.9M
屯留区农家书屋数字化平台,书香屯留app分享了很多的书籍,优质好书,热门榜单内容为你更新,在线看书非常轻松。书香屯留手机版介绍屯留县农家书屋在体制上统一部署,搭...
8.5/1,960.0M
香港邮政app是专为香港特别行政区当地打造的邮政快递服务查询平台,能够一键快速查询快递货物的最新运输情况,支持多种方式的运输,还有寄件,取件等诸多服务内容,如果...
篱笆庄秘闻手游下载-橙光游戏篱笆庄秘闻苹果版1.0.0 官网最新版
9.0/1,568.7M
每一个人都是有叛逆的期间的,想知道怎么治好的吗?想玩玩这类型的游戏的朋友现在就可以直接的来免费的下载,还有最新的游戏攻略等你哦!橙光游戏篱笆庄秘闻游戏背景游戏里...
新疆税务app安卓下载-新疆税务电子税务局app3.30.0 最新手机版
8.9/1,880.6M
新疆税务社保缴费下载app,国家税务总局新疆维吾尔自治区税务局,新疆税务app功能覆盖发票使用、税费申报缴纳、证明开具、信息查询等,满足纳税人日益增长的多元化办...
华硕路由器管理软件app下载-华硕路由器管理手机客户端(ASUS Router)2.0.0.6.28 官方安卓版【通用】
8.5/1,224.1M
华硕路由器管理手机客户端(ASUSRouter)是华硕品牌的路由器管理手机移动客户端。可以使用手机轻松管理华硕全部型号的路由器,还可以在手机上查看cpu使用情况...
8.9/1,512.8M
每个人都有自己的路要走,这里小编带来一份在路上主题ppt模板,采用灰色背景,一月一张风景图片,适合制作旅行风景ppt等相关演示,点击下面的地址即可免费下载。在路...
UM电影app官方最新版下载-UM电影安卓版9.0.0 最新版
8.3/1,968.4M
全网VIP视频免费看,部分资源不能播放请在东坡下载站下载最新版本的APP。在线高清蓝光,无关广告秒拖不卡。免费大片放心看,大家可以随时随地观看自己喜欢的内容。目...
9.2/560.3M
喜欢海淘的朋友可以试试这款配夸海淘app,各种免税商品直接在线选购,百分百正品放心购买,全球性价比最高的海淘平台,直接直邮到你手中,赶快来购买喜欢的商品吧。配夸...
8.1/486.9M
电商管理领导品牌,帮助卖家实现多店铺、多平台、多仓库统一管理,支持淘宝、天猫、京东、当当、苏宁、国美、1号店、拍拍、阿里、天猫分销等多网络销售渠道,有需要的赶紧...
2015注岩考试倒计时软件下载-2015注岩考试倒计时工具1.0 绿色免费版
8.1/1,881.4M
各种考试都有倒计时来帮助大家来进行最后的准备工作,合理的安排时间是非常的重要的,2015注岩考试倒计时工具是一个小小的提示插件,能帮助那些要考试的人时刻提醒时刻...
9.6/377.2M
有时我们误删文件后,发现文件没有备份,找回来又要花费不少时间和精力,在这给大家介绍一款思杰文件定时自动备份系统,可以帮助你定时备份文件,保护重要文件不被丢失,简...
7.6/853.7M
是一款实用的无力管理软件,通过这款软件用户可以一键进行各种快递的代收,同时也是非常方便的帮助你进行管理,让你能够更加方便的进行快递的发出。有人驿站简介曹操送旗下...
7.6/1,537.6M
美好寓+生活,专为富士康的员工设计的内部住宿+办公+通知等多功能于一体的手机软件,办理住宿和退宿都是可以在线办理以及查看的,还可以在线找人维修宿舍的一些家具硬件...
9.2/1,896.1M
这款游戏是一款非常好玩的飞刀射击游戏,游戏中主要的玩法是考验你的手速,通过点击发射飞刀,不撞击到其他的飞刀上面,这个就需要一定的眼力了!欢乐飞刀手游戏介绍欢乐飞...
7.5/1,068.5M
马路杀手是一款汽车类的休闲娱乐手游,玩法简单有趣,玩家在游戏中左右超控车子按照要求来躲避正方形图案,挑选圆形得分,非常益智的一部游戏,十分锻炼玩家的反映,有兴趣...
e英语宝老师app下载-E英语宝老师教师平台4.3.0 安卓版
9.4/560.1M
这款软件是一款功能非常不错的英语教学软件,在上面有着众多英语可以查看,随时随地轻松进行英语学习,指定英语教案,让教英语更加方便!E英语宝老师介绍e英语宝老师小学...
hellokitty晚安游戏下载最新版本-hello kitty晚安中文正版1.3.0 官方版
8.2/1,568.5M
hellokitty晚安是一款画风好看的休闲手游,游戏中有丰富的场景画面,你的朋友凯蒂猫将陪你经历神奇的世界哦,你可以解锁各种有趣的游戏内容,感兴趣的小伙伴快来...
视频会议系统-清扬即时通信与视频会议2.63.2.4 绿色版
9.8/586.6M
清扬即时通信与视频会议是一款非常不错的视频会议系统。直接用视频开会。十分方便。有需要的可以来东坡下载使用!清扬即时通信与视频会议说明清扬即时通信与视频会议除了具...
8.7/1,981.4M
梦色卡司九游版是一款日系的养成手游,超多的男孩子可以去养成,简单易上手的指尖操作,感受音乐带来的节奏快感!主要讲述玩家与七位充满魅力的团员一起追逐梦想的物语,提...
8.9/1,155.3M
幻灵修仙传手游最新版本可以在本页面免费下载到哦。《幻灵修仙传》是一个以修仙为背景的回合制游戏。您可以挑战关卡,获取装备,提升自己。诚邀各位踏入修仙世界,共求大道...
绿茵王者不正经足球下载-绿茵王者足球大暴走手游1.3.3礼包码
7.9/124.3M
这是一款炒鸡养肝护体的足球题材放置卡牌游戏。在这里,无论是让罗总裁去守门、还是给梅老板坐冷板凳,一切都由你说了算!培养你的宇宙梦之队,用足球力量来吊打外星入侵者...
8.9/967.6M
神月奇迹是一款全新推出的武侠修仙rpg手游,唯美的修仙场景。融入了各种玩法元素,细腻的操作,真实的打击感。喜欢修仙的小伙伴福利来了,指尖微操竞技玩法,享受修仙给...
8.9/1,262.7M
单车信息app是一个为单车企业提供服务的软件,帮助单车企业管理库存,管理自己的产品,更好的调整企业自身的经营策略!软件介绍单车信息APP是全球首家为单车行业提供...